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上海海推以经验判断的“僵尸客户”,让谷歌推广来的客户更真实

  • 作者:谷歌推广
  • 发表时间:2020-03-11 12:34
  • 来源:迅龙网络

相信很多外贸业务员都有这样的感受,不管是自己找的客户还是通过谷歌外贸推广来的客户。长期处于相信客户与质疑客户的矛盾之中,业务员会遇到形形色色的客户,也可以从他们那里收集很多信息,但并非所有的信息都是准确无误的。

客户身份判断成了很多业务员的难题。经常遇见的情况就是,全力跟进的客户居然不下单,然而以经验判断的“垃圾客户”居然超预期下单了。利用谷歌推广来的客户真真假假,让人又懊恼又惊喜。小编前段时间在给客户做新功能培训时,一位客户就给我讲了她的“僵尸客户”成交之路。

  公司背景    

某实业有限公司位于广东东莞,总部位于广州,是一家是集生产,销售,科研于一体的新型复合材料生产厂家。

作为拥有十多年经验的专业制造商,东莞某实业有限公司产品包含PVC封边条,PVC软管等,此外他还生产各类PP编织袋,散装袋等,产品远销美国,加拿大,日本,东南亚,新西兰,南美,非洲等国家地区。


外贸主管Shelly跟我分享到:“公司的客源渠道分三个,谷歌优化,B2B平台还有每年的广交会。客户量稳定,但是质量一直参差不齐。每次的客户背景调查都让我们业务员伤透了脑筋”。

在去年十二月的时候,在接触了外贸推广全球搜的数据大师的第一场培训后,在老师的指导下,他们逐渐掌握了客户背景调查的快捷方式。 

  第一步:外贸业务推广的EDM邮件营销    


在一月的时候,他们通过数据大师将所有的“僵尸客户”分了一个分组:营销客户分组,并群发给了他们一封邮件。
邮件的大致内容是,春节将至,物流会有半个月的停运,希望有需求的客户尽快联系我们,我们会尽快安排生产与发货。分组里有七百多个人,都是从压箱底的Excel表格里导入进系统的,没想到陆陆续续收到了十多封的回复。

  第二步:外贸客户的背景调查    

回复的十多个人里面包含了两个离职告知,还有个系统自动回复外,也有几个再次询价的。其中有一个客户引起了我们的注意,他回复的很少,让我们尽快报价。

查看之前的客户记录,客户来源为2018年全球搜推广。但当时也只是询了价就消失了,抱着怀疑的态度,就用数据大师查了一下他的公司背景。

通过挖掘发现他居然是一家公司的老板。顺着公司名我们找到了他的公司地址,以及他的社交,才发现他居然是我们最想要的“大客户”。

  第三步:通过谷歌推广过来的客户深入跟进    

通过谷歌推广的数据大师搜出来的电话,我在北京时间晚上十点左右,打通了第一通电话。他在电话里说到最近的确有采购需求,因为长期的合作伙伴交期达不到要求,要年后才能交货,跟他的预期时间相差一个多月。

电话结束后我立即联系了工厂,艰难的交涉后,终于协商好交货时间,并且能达到客户预期。

在接下来长达一周的时间里,视频验厂,价格核定,付款方式等快速交涉完成。虽然付款方式没有预期的T/T而是按了客户的想法L/C,但也算是谈下来了。

在培训结束后,我跟上海海推外贸推广的优化师分享了客户成单的喜悦,他跟我提到,客户之前已经联系过他了,询问我们公司名以证真实性。

都说陪伴是最长期的告白,那客户成交大概是对优化师和全球搜谷歌推广最大的鼓励与嘉奖了。

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